Seguridad y soporte

¿Cómo proteger mi cuenta de SuperConcho?

Aprende a proteger tu cuenta de SuperConcho, mantener seguras tus credenciales y prevenir accesos no autorizados.

¿Qué hacer si no puedo iniciar sesión o recuperar mi acceso?

Encuentra orientación para solucionar problemas de inicio de sesión, recuperar el acceso a tu cuenta y proteger tus credenciales.

¿Cómo resolver problemas de registro y verificación de identidad?

Aprende a identificar errores durante el registro, revisar los datos de identificación y resolver inconvenientes relacionados con las verificaciones de SuperConcho.

¿Cómo corregir información de mi perfil, vehículo u organización?

Conoce cómo identificar y corregir datos incorrectos en tu perfil, información del vehículo o registros de una organización.

¿Cómo identificar fraudes, enlaces falsos y cobros sospechosos?

Aprende a reconocer intentos de fraude, identificar enlaces y códigos QR sospechosos y protegerte de solicitudes de pago no autorizadas.

¿Qué hacer si tengo problemas con una solicitud o servicio de transporte?

Encuentra orientación para resolver problemas de solicitudes, disponibilidad de conductores, asignaciones, servicios de transporte y operaciones de organizaciones.

¿Cómo solucionar problemas técnicos, de conexión y ubicación?

Aprende a resolver problemas de carga, conexión a Internet, ubicación, mapas, notificaciones y funcionamiento de SuperConcho en tu dispositivo.

¿Cómo reportar una incidencia y solicitar asistencia?

Conoce qué información debes proporcionar para solicitar ayuda, reportar errores y facilitar la revisión de incidencias en SuperConcho.

¿Cómo proteger mis datos personales y la información compartida?

Conoce qué precauciones debes tomar al compartir información personal, documentos, ubicaciones y datos de conductores, pasajeros u organizaciones.

¿Qué hacer ante una emergencia o situación de riesgo?

Conoce las medidas básicas de seguridad ante accidentes, amenazas, situaciones peligrosas o emergencias durante un servicio de transporte.