Los intentos de fraude pueden presentarse mediante mensajes, llamadas, correos electrónicos, páginas falsas o solicitudes de pago que aparentan estar relacionadas con SuperConcho.
Conocer las señales de advertencia es importante para proteger tu información y evitar operaciones no autorizadas.
Esta guía contiene recomendaciones para conductores, pasajeros y organizaciones.
¿Qué tipos de fraude pueden presentarse?
Entre los riesgos más comunes se encuentran:
Páginas que imitan la identidad de una plataforma.
Mensajes que solicitan contraseñas.
Enlaces falsos de recuperación de cuentas.
Solicitudes de pagos inexistentes.
Códigos QR que dirigen a páginas fraudulentas.
Personas que se hacen pasar por personal de soporte.
Ofertas de beneficios no autorizados.
Solicitudes de códigos bancarios o de verificación.
Un mensaje que contiene el nombre o logotipo de SuperConcho no es necesariamente legítimo.
¿Cómo identifico un enlace oficial?
Antes de acceder a una página:
Comprueba la dirección completa.
Revisa que el nombre del dominio sea correcto.
Desconfía de modificaciones que añadan letras o palabras desconocidas.
Verifica que el enlace tenga relación con la operación que deseas realizar.
Evita introducir información personal si no puedes confirmar su legitimidad.
Los dominios principales conocidos son:
SuperConcho: https://superconcho.com
Centro de Ayuda: https://ayuda.superconcho.com
Si un enlace utiliza un servicio de terceros, confirma su legitimidad mediante un procedimiento oficial antes de introducir información confidencial.
¿Un sitio con HTTPS es siempre seguro?
No.
HTTPS protege la comunicación con el sitio, pero no demuestra por sí solo que la página pertenezca a una empresa legítima.
Un sitio fraudulento también puede utilizar una conexión cifrada.
Por eso debes verificar la dirección y el contexto del enlace.
¿Cómo puedo identificar un código QR sospechoso?
Un código QR puede dirigir a una dirección web.
Antes de abrirla:
Comprueba que el QR provenga de una fuente confiable.
Revisa la dirección que muestra tu dispositivo.
Evita páginas que soliciten información innecesaria.
No introduzcas contraseñas en sitios desconocidos.
Desconfía de códigos superpuestos sobre otros códigos originales.
Los códigos QR promocionales de SuperConcho deben utilizarse para acceder a las funcionalidades previstas.
No deben confundirse con instrucciones de pago bancario.
¿Qué diferencia existe entre un QR promocional y un QR de pago?
QR promocional: está asociado a un conductor y facilita el acceso o las solicitudes mediante SuperConcho.
QR de pago: puede utilizarse para realizar una operación financiera mediante un proveedor compatible.
Son mecanismos diferentes.
Escanear un QR promocional no significa que debas realizar una transferencia.
¿Cómo identifico una solicitud de pago sospechosa?
Presta atención cuando alguien:
Exige realizar un pago inmediato sin justificación.
Proporciona una cuenta bancaria no verificada.
Solicita información bancaria confidencial.
Pide pagar para desbloquear una cuenta.
Ofrece eliminar comisiones a cambio de una transferencia.
Promete activar funciones por un canal desconocido.
Envía enlaces que no forman parte de un procedimiento autorizado.
Antes de pagar, consulta las condiciones comerciales oficialmente habilitadas.
¿SuperConcho está cobrando la activación y las comisiones?
El modelo comercial contempla una activación única de RD$100 para conductores y una comisión del 10 % por viajes comisionables.
Sin embargo, los cobros comerciales permanecen desactivados durante la etapa de pruebas, hasta su habilitación oficial.
Si recibes una solicitud de pago comercial cuando no existe un procedimiento autorizado, no realices la operación sin verificarla.
¿Alguien puede solicitar mi código de verificación?
No debes proporcionar códigos de autenticación a personas que te contacten inesperadamente.
Estos códigos pueden permitir acceder a tu cuenta o autorizar operaciones.
Nunca los compartas por mensajes, llamadas ni redes sociales.
¿Qué hago si recibo una oferta demasiado atractiva?
Desconfía de propuestas que prometan:
Eliminar permanentemente las comisiones.
Activar cuentas sin verificación.
Asignar viajes garantizados a cambio de dinero.
Obtener créditos promocionales ilimitados.
Modificar registros sin autorización.
Acceder a funciones administrativas pagando a terceros.
Comprueba cualquier promoción mediante los canales oficiales.
¿Qué hago si ya abrí un enlace sospechoso?
Abrir un enlace no significa necesariamente que tus datos hayan sido comprometidos.
No obstante, debes adoptar precauciones:
Evita proporcionar información adicional.
Cierra la página si no puedes verificar su legitimidad.
No descargues archivos desconocidos.
Revisa si introdujiste credenciales.
Si lo hiciste, utiliza los mecanismos oficiales para protegerlas.
Revisa la seguridad de tu dispositivo.
Informa el incidente si corresponde.
¿Qué hago si ya realicé un pago sospechoso?
Si efectuaste un pago que podría ser fraudulento:
Conserva el comprobante.
Identifica el método utilizado.
Contacta oportunamente a tu entidad financiera o proveedor de pago mediante sus canales oficiales.
Consulta las opciones disponibles para reportar o disputar la operación.
Protege las credenciales que pudieran estar comprometidas.
Informa la situación mediante los mecanismos oficiales correspondientes.
No realices pagos adicionales para intentar recuperar un importe perdido.
¿Cómo reporto un intento de fraude?
Prepara información como:
Dirección web sospechosa.
Captura del mensaje.
Fecha aproximada.
Descripción de la solicitud.
Datos no confidenciales necesarios para identificar el incidente.
Evita difundir documentos personales, contraseñas o información bancaria sensible.
Recomendaciones finales
Verifica los dominios.
No compartas credenciales.
Diferencia los QR promocionales de los QR de pago.
Comprueba los métodos comerciales habilitados.
Desconfía de promesas no autorizadas.
No realices transferencias por presión o urgencia.
Conserva evidencia de posibles fraudes.
Utiliza únicamente canales oficiales.
La prevención es fundamental para proteger a los participantes de SuperConcho frente a intentos de suplantación y fraude digital.