La seguridad es un aspecto importante al utilizar servicios de transporte y herramientas digitales.
SuperConcho proporciona funcionalidades tecnológicas para facilitar la coordinación de solicitudes entre pasajeros y conductores. Sin embargo, cada usuario también debe adoptar medidas de precaución durante sus actividades.
Esta guía reúne recomendaciones para proteger tu información y utilizar los servicios de manera responsable.
Protege tu cuenta de SuperConcho
Tu cuenta puede contener información personal y datos relacionados con tus solicitudes.
Para protegerla:
Utiliza credenciales de acceso seguras.
No compartas contraseñas.
No facilites códigos de verificación a otras personas.
Evita iniciar sesión desde dispositivos desconocidos o poco confiables.
Mantén actualizada tu información de contacto.
Utiliza los mecanismos oficiales para acceder a la plataforma.
Si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta, utiliza las opciones de seguridad o asistencia disponibles.
Verifica la información antes de solicitar transporte
Antes de enviar una solicitud:
Comprueba que hayas seleccionado la modalidad correcta.
Revisa el lugar de recogida.
Confirma los datos del destino o traslado.
Consulta las condiciones disponibles.
Evita proporcionar información falsa o innecesaria.
Revisar los datos reduce el riesgo de confusiones durante la coordinación del servicio.
Comprueba la información del servicio
Si se asigna un conductor y la plataforma presenta datos de identificación, revísalos antes de iniciar el traslado.
Cuando corresponda, compara la información disponible con el vehículo y el conductor que se presentan.
Si detectas una diferencia importante, evita continuar hasta aclarar la situación.
No debes confiar exclusivamente en afirmaciones verbales de una persona que dice representar una solicitud.
Seguridad durante un servicio de Motoconcho
Cuando utilices transporte en motocicleta:
Verifica las condiciones básicas de seguridad antes de iniciar.
Utiliza casco de protección adecuado.
Sigue las indicaciones de seguridad que correspondan.
Evita acciones que puedan distraer al conductor.
No solicites maniobras peligrosas.
Respeta las normas de tránsito aplicables.
No continúes con un servicio si observas una situación que representa un riesgo inmediato para tu seguridad.
Seguridad durante un servicio de Taxi
Cuando utilices un taxi:
Comprueba la información disponible del vehículo.
Verifica que el servicio corresponda a tu solicitud.
Utiliza el cinturón de seguridad.
Evita distraer al conductor.
Mantén tus pertenencias bajo supervisión.
Comprueba que hayas recogido tus objetos personales al finalizar.
Si identificas una situación insegura, prioriza tu integridad y utiliza los canales de asistencia que correspondan.
Seguridad en servicios de Acarreo
Si necesitas trasladar mercancías u objetos:
Proporciona información correcta sobre la carga.
Verifica que el servicio sea adecuado para los artículos.
No solicites el traslado de mercancías prohibidas o peligrosas sin las condiciones y autorizaciones correspondientes.
Comprueba que los objetos estén preparados para su traslado.
Respeta las limitaciones de capacidad del vehículo.
Revisa las condiciones de entrega y recepción aplicables.
No debe suponerse que cualquier vehículo puede transportar cualquier tipo de mercancía.
Utiliza enlaces y códigos QR confiables
SuperConcho contempla enlaces y códigos QR personalizados para conductores.
Antes de utilizarlos:
Comprueba que provengan de una fuente confiable.
Revisa el destino del enlace.
Evita páginas que imiten la identidad de SuperConcho.
No introduzcas contraseñas en sitios sospechosos.
No proporciones información bancaria confidencial a través de formularios no autorizados.
Recuerda que un código QR puede dirigir a una página externa. Escanearlo no garantiza que su destino sea legítimo.
Protege tus datos personales
Durante la coordinación del transporte, comparte únicamente la información necesaria para gestionar el servicio.
Evita divulgar:
Contraseñas.
Códigos de verificación.
Información financiera confidencial.
Documentos personales innecesarios.
Datos de terceros sin autorización.
Si necesitas proporcionar documentación, utiliza los procedimientos oficiales habilitados.
¿Qué hago si ocurre una situación de riesgo?
Si identificas una situación que compromete tu seguridad:
Prioriza tu integridad física.
Evita confrontaciones que puedan aumentar el riesgo.
Busca un lugar seguro cuando sea posible.
Comunícate con los servicios de emergencia correspondientes si existe peligro inmediato.
Cuando sea seguro hacerlo, conserva la información relevante.
Utiliza los canales oficiales disponibles para informar la incidencia.
El Centro de Ayuda de SuperConcho no sustituye los servicios de emergencia.
¿Qué hago si encuentro una cuenta o enlace sospechoso?
No compartas información adicional.
Comprueba que estás utilizando un canal oficial y evita continuar con procedimientos que parezcan fraudulentos.
Si ya proporcionaste información confidencial, adopta las medidas de protección correspondientes y utiliza los mecanismos oficiales de asistencia.
Recomendaciones finales
Revisa siempre los datos del servicio.
Utiliza únicamente canales oficiales.
Mantén protegida tu información personal.
Sigue las recomendaciones de seguridad correspondientes a cada modalidad.
Evita realizar pagos no autorizados.
Informa las incidencias relevantes.
Prioriza tu seguridad durante cualquier traslado.
SuperConcho busca facilitar la coordinación digital de servicios de transporte mediante herramientas tecnológicas, mientras que la prestación física de los servicios corresponde a los conductores y operadores respectivos.