Antes de utilizar un servicio de transporte, es importante conocer las condiciones económicas correspondientes a la operación.
SuperConcho proporciona herramientas tecnológicas para coordinar servicios entre pasajeros y conductores. Las condiciones de cada operación pueden depender de la modalidad seleccionada y de los mecanismos comerciales habilitados.
En esta guía conocerás los aspectos que debes tener en cuenta sobre tarifas y pagos.
¿Cómo se determina el precio de un servicio?
Las condiciones económicas de una solicitud dependen de la modalidad de transporte y del mecanismo de cálculo o presentación de tarifas que se encuentre habilitado.
Antes de confirmar una operación, revisa cualquier información sobre el importe y las condiciones del servicio que muestre la plataforma.
No debe suponerse que todos los servicios tienen un precio fijo ni que las modalidades utilizan necesariamente el mismo método de cálculo.
¿Todas las modalidades tienen las mismas tarifas?
No necesariamente.
SuperConcho contempla tres modalidades:
Motoconcho: transporte de pasajeros en motocicleta.
Taxi: transporte de pasajeros mediante vehículos de esta modalidad.
Acarreo: traslado de mercancías, cargas y objetos.
Cada modalidad presenta características diferentes.
Los importes y las condiciones económicas que correspondan a una operación deben consultarse mediante los mecanismos oficialmente disponibles.
¿Dónde puedo consultar el importe del servicio?
Cuando la plataforma presente información económica de una solicitud, revísala antes de continuar.
Comprueba que corresponda a la modalidad y a las condiciones del traslado que deseas realizar.
Si no se muestra un importe o una condición esencial, no supongas que existe una tarifa previamente confirmada.
Utiliza únicamente los mecanismos de consulta o coordinación habilitados.
¿Qué métodos de pago acepta SuperConcho?
La disponibilidad de métodos de pago depende de las integraciones y herramientas que estén habilitadas oficialmente.
La presencia de un método de pago en una aplicación externa no significa necesariamente que SuperConcho lo admita.
Antes de pagar, verifica que el método seleccionado sea uno de los canales autorizados para la operación.
No utilices cuentas bancarias, enlaces de pago o instrucciones facilitadas por terceros como si fueran canales oficiales de la plataforma.
¿Puedo pagar en efectivo?
La disponibilidad de pagos en efectivo depende de las condiciones y métodos habilitados para el servicio correspondiente.
No debe asumirse su aceptación en todas las operaciones.
Comprueba las opciones aplicables antes de utilizar el servicio.
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Las transferencias bancarias y otros medios electrónicos dependen de las funcionalidades y procedimientos autorizados.
No realices transferencias a cuentas no verificadas ni presupongas que un método externo está integrado con SuperConcho.
Si la plataforma habilita un procedimiento específico, sigue las instrucciones oficiales correspondientes.
¿SuperConcho cobra una comisión por los viajes?
El modelo comercial de SuperConcho contempla una comisión del 10 % por cada viaje comisionable realizado mediante la plataforma.
Esta comisión forma parte de las condiciones comerciales aplicables a los conductores.
No debe interpretarse automáticamente como un cargo adicional que el pasajero deba pagar por separado.
Las condiciones económicas del servicio al pasajero deben distinguirse de la comisión que corresponde al conductor.
¿Los viajes solicitados mediante un código QR tienen una comisión diferente?
Los viajes comisionables realizados mediante SuperConcho están sujetos a las condiciones comerciales de la plataforma, incluso cuando se originan desde el enlace o código QR de un conductor.
El uso de ese recurso promocional no significa por sí mismo que el pasajero tenga una tarifa adicional.
Consulta siempre las condiciones económicas correspondientes a la solicitud.
¿Los pagos comerciales ya están habilitados?
Las herramientas comerciales de SuperConcho se encuentran sujetas a etapas de habilitación.
Durante la fase de pruebas, los cobros comerciales de la plataforma permanecen desactivados hasta la aprobación correspondiente.
Esto no debe confundirse con la existencia de un servicio físico de transporte ni interpretarse como una confirmación de los métodos de pago disponibles para ese servicio.
¿Qué hago si encuentro una diferencia en el importe?
Si observas una inconsistencia relacionada con el precio o las condiciones económicas:
Revisa la información de la solicitud.
Comprueba el importe y las condiciones que se hayan comunicado.
Verifica que corresponda a la modalidad seleccionada.
Conserva los datos de la operación que tengas disponibles.
Utiliza los mecanismos oficiales de asistencia para comunicar la situación.
Evita compartir datos bancarios confidenciales o información de seguridad innecesaria.
Recomendaciones antes de pagar
Verifica las condiciones económicas aplicables.
Utiliza únicamente métodos autorizados.
No compartas códigos de verificación.
Comprueba los datos del destinatario cuando corresponda.
No realices pagos duplicados.
Conserva los comprobantes de las operaciones que efectúes.
Consulta los canales oficiales si encuentras una inconsistencia.
Para obtener información adicional, consulta la colección «Pagos y comisiones» del Centro de Ayuda.