Conoce cómo funcionan las solicitudes de transporte en SuperConcho, qué condiciones intervienen en su asignación y cómo gestionar tus operaciones.SuperConcho contempla herramientas de intermediación digital para facilitar la coordinación de servicios entre pasajeros y conductores.
Estas funcionalidades permiten organizar las solicitudes correspondientes a cada modalidad y gestionar las operaciones mediante las herramientas disponibles en la plataforma.
¿Cómo funcionan las solicitudes?
Cuando un pasajero utiliza las funcionalidades de solicitud de SuperConcho, la plataforma procesa la información necesaria para coordinar el servicio.
Las condiciones de asignación pueden tener en cuenta factores como:
La modalidad de transporte solicitada.
La disponibilidad de conductores.
La ubicación y distancia de recogida.
Las preferencias operativas.
Las reglas de prioridad aplicables.
La disponibilidad de solicitudes no está garantizada, ya que depende de las condiciones operativas y de la demanda existente.
Paso 1. Verifica tu cuenta
Antes de comenzar, comprueba que tu perfil esté configurado y que hayas completado los requisitos de registro y validación correspondientes.
La disponibilidad de las herramientas operativas puede depender del estado de habilitación de tu cuenta.
Paso 2. Revisa tus preferencias
Accede a Preferencias de solicitudes y comprueba que la distancia máxima de recogida y los horarios correspondan a tus necesidades.
Recuerda que la distancia máxima configurable de recogida es de hasta 5 kilómetros.
Estas condiciones ayudan a organizar la recepción de solicitudes.
Paso 3. Consulta las solicitudes disponibles
Cuando la función de recepción esté habilitada, utiliza las herramientas de tu cuenta para consultar las solicitudes que correspondan a tu modalidad.
Revisa cuidadosamente la información presentada antes de tomar una decisión.
Los datos y controles disponibles dependen del tipo de solicitud y de la configuración de la plataforma.
Paso 4. Gestiona la solicitud
Utiliza las opciones habilitadas para responder a la solicitud.
Antes de continuar, verifica que comprendes la información del servicio y que puedes atenderlo conforme a las condiciones correspondientes.
No confirmes una operación que no puedas realizar.
Paso 5. Realiza la operación de transporte
Cuando una solicitud haya sido correctamente coordinada, realiza el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables.
Mantén una conducta responsable y respeta los requisitos de seguridad y las disposiciones correspondientes a tu actividad.
Evita manipular el dispositivo mientras conduces.
Paso 6. Revisa el resultado de la operación
Cuando estén disponibles, utiliza las herramientas de seguimiento para consultar el estado o resultado del servicio.
Las operaciones realizadas mediante SuperConcho pueden estar sujetas a las condiciones comerciales establecidas por la plataforma.
¿Las solicitudes tienen algún costo?
El modelo comercial de SuperConcho contempla una comisión del 10 % por cada viaje comisionable realizado mediante la plataforma.
Esta comisión corresponde a los viajes efectuados mediante SuperConcho, independientemente de que el pasajero haya llegado por los mecanismos generales de solicitud o mediante un enlace promocional del conductor.
Los viajes personales realizados fuera de SuperConcho no generan esa comisión.
Los cobros comerciales permanecerán desactivados hasta su habilitación correspondiente.
¿Puedo recibir solicitudes de otra modalidad?
No. Las herramientas de solicitudes se organizan según la modalidad seleccionada durante el registro.
Cada conductor utiliza las opciones correspondientes a Motoconcho, Taxi o Acarreo, según su perfil.
¿Qué ocurre si no recibo solicitudes?
Comprueba que:
Tu cuenta esté correctamente configurada.
Tu modalidad sea la adecuada.
Tus horarios correspondan a tu disponibilidad.
La distancia máxima de recogida sea apropiada.
La función de recepción de solicitudes esté habilitada.
También debes tener en cuenta que puede no existir demanda disponible en un momento determinado.
Recomendaciones de seguridad
Revisa la información de cada solicitud.
Mantén actualizados los datos de tu cuenta.
No compartas tus credenciales.
No manipules el teléfono mientras conduces.
Utiliza los mecanismos oficiales para informar incidencias.
Respeta las condiciones aplicables a tu modalidad de transporte.
La finalidad de SuperConcho es facilitar la coordinación digital de las operaciones, proporcionando herramientas que ayuden a conductores y pasajeros a gestionar sus solicitudes de manera organizada.