SuperConcho diferencia los viajes comisionables realizados mediante la plataforma de los servicios personales que un conductor realiza de manera independiente y fuera de ella.
Esta distinción es fundamental para comprender cuándo corresponde aplicar la comisión comercial del 10 %.
¿Qué es un viaje comisionable?
Es un viaje que cumple las condiciones comerciales para generar comisión por haberse realizado mediante SuperConcho.
La comisión aplicable corresponde al 10 % del importe del viaje.
Para determinar si una operación es comisionable, se considera su relación con las funcionalidades y reglas comerciales de la plataforma.
¿Qué viajes generan comisión?
El modelo contempla comisiones para:
Viajes comisionables solicitados y realizados mediante SuperConcho.
Viajes comisionables originados desde enlaces promocionales de conductores.
Viajes comisionables originados desde códigos QR personalizados.
Viajes comisionables asignados mediante los mecanismos operativos de la plataforma.
El origen promocional no elimina la comisión.
¿Qué viajes no generan comisión?
Los viajes personales realizados completamente fuera de SuperConcho tienen una comisión del 0 % para la plataforma.
Esto incluye las operaciones independientes que no se gestionan mediante sus mecanismos comisionables.
Ejemplo: pasajero que solicita mediante SuperConcho
Un pasajero utiliza la plataforma para solicitar un servicio.
El conductor recibe y realiza la operación mediante las funcionalidades correspondientes.
Si el viaje cumple las condiciones de comisionabilidad, se aplica el 10 % sobre su importe.
Ejemplo: pasajero que utiliza un código QR
Un conductor comparte su código QR con un pasajero.
El pasajero utiliza el recurso para acceder a SuperConcho y realizar una solicitud.
Si el viaje se realiza mediante la plataforma y es comisionable, se aplica el 10 %.
La promoción realizada por el conductor no elimina esta comisión.
El conductor promotor podría recibir un crédito por captación si se cumplen los requisitos del incentivo.
Ejemplo: viaje personal realizado fuera de la plataforma
Un conductor acuerda y realiza un servicio personal completamente fuera de SuperConcho.
Como ese viaje no se gestiona mediante sus mecanismos comisionables, no genera comisión para la plataforma.
La clave es cómo se gestiona el servicio, no solamente si el conductor conoce previamente al pasajero.
¿Qué ocurre si un pasajero ya me conoce?
Que un pasajero sea conocido o cliente habitual del conductor no determina por sí solo la comisión.
Si el pasajero realiza una solicitud mediante SuperConcho y el viaje es comisionable, se aplica el modelo comercial correspondiente.
Si el conductor realiza un servicio personal completamente fuera de la plataforma, la comisión de SuperConcho es del 0 %.
¿Un viaje gestionado mediante SuperConcho deja de ser comisionable si lo cobro directamente?
No por ese solo motivo.
La forma en que el conductor recibe el pago del transporte no modifica automáticamente el origen o la naturaleza comisionable del viaje.
Las condiciones comerciales dependen de cómo se gestionó la operación y de las reglas aplicables.
¿Puedo convertir un viaje de SuperConcho en un viaje personal?
No debe suponerse que una operación originada y gestionada mediante SuperConcho puede declararse como externa únicamente para evitar una comisión.
Los viajes deben registrarse y clasificarse conforme a las condiciones reales de su gestión.
Los procedimientos de corrección, cuando correspondan, deben utilizar los mecanismos autorizados.
¿Cómo se relacionan los créditos promocionales con los viajes comisionables?
Los créditos promocionales permiten compensar comisiones futuras.
Un viaje puede continuar siendo comisionable aunque la comisión quede cubierta completamente con un crédito.
Por tanto, deben distinguirse:
Comisión generada: importe calculado sobre el viaje.
Crédito aplicado: descuento que compensa esa comisión.
Comisión pendiente: importe que queda después de aplicar el crédito.
¿Qué hago si un viaje fue clasificado incorrectamente?
Si detectas una posible inconsistencia:
Identifica la operación correspondiente.
Comprueba cómo se originó y gestionó.
Revisa el importe utilizado.
Consulta la información comercial disponible.
Utiliza los canales oficiales para solicitar una revisión.
No modifiques información de una operación de manera incorrecta para alterar su tratamiento comercial.
Recomendaciones
Distingue los viajes personales de los realizados mediante SuperConcho.
Comprende que los enlaces y QR promocionales pueden generar viajes comisionables.
Verifica los importes de cada operación.
Revisa los créditos aplicados por separado.
Utiliza los mecanismos oficiales para resolver diferencias.
Esta clasificación permite comprender mejor cuándo corresponde una comisión del 10 % y cuándo un viaje personal permanece fuera del modelo de cobro de SuperConcho.