SuperConcho contempla herramientas de intermediación digital que permiten a los usuarios solicitar y coordinar servicios de transporte mediante la plataforma.
Las solicitudes se organizan de acuerdo con la modalidad seleccionada y las condiciones operativas de los conductores disponibles.
En esta guía conocerás los pasos generales para realizar una solicitud.
¿Qué necesito para solicitar un servicio?
Antes de comenzar, comprueba que:
Puedes acceder a SuperConcho.
Tu cuenta cumple los requisitos de acceso correspondientes.
Conoces la modalidad de transporte que necesitas.
Dispones de la información necesaria sobre el lugar de recogida y el destino.
Puedes revisar las condiciones del servicio antes de continuar.
La información solicitada puede variar según la modalidad y las funciones habilitadas.
Paso 1. Accede a SuperConcho
Visita el sitio oficial:
Inicia sesión o completa el procedimiento de acceso disponible.
Si llegaste mediante un enlace promocional de un conductor, sigue las instrucciones correspondientes a ese acceso.
Paso 2. Identifica el servicio que necesitas
SuperConcho contempla tres modalidades:
Motoconcho: transporte de pasajeros en motocicleta.
Taxi: transporte de pasajeros mediante vehículos de esta modalidad.
Acarreo: traslado de mercancías, cargas y objetos.
Selecciona la modalidad que corresponda a la operación que deseas realizar, entre las opciones habilitadas.
Paso 3. Proporciona la información de recogida
Cuando la plataforma solicite una ubicación de recogida, proporciona los datos necesarios para identificar el lugar.
Verifica que la ubicación corresponda al punto donde necesitas recibir el servicio.
Si utilizas herramientas de ubicación del dispositivo, comprueba que los datos mostrados sean correctos.
Paso 4. Indica el destino o los detalles del servicio
Completa la información adicional que solicite la modalidad seleccionada.
En una solicitud de transporte de pasajeros, esta información puede incluir el destino.
En una solicitud de acarreo, pueden requerirse datos relacionados con la carga o las condiciones del traslado.
Proporciona información precisa y suficiente para facilitar la coordinación de la operación.
Paso 5. Revisa las condiciones de la solicitud
Antes de continuar, comprueba los datos que presente el sistema.
Presta especial atención a:
La modalidad seleccionada.
La información de recogida.
El destino o los detalles de la operación.
Las condiciones económicas que se muestren, si corresponde.
Cualquier instrucción o requisito adicional.
No confirmes información incorrecta.
Paso 6. Envía la solicitud
Cuando hayas revisado los datos, utiliza el control disponible para enviar o confirmar la solicitud.
La plataforma procesará la información conforme a los mecanismos de asignación habilitados.
Enviar una solicitud no significa necesariamente que un conductor ya la haya aceptado.
Paso 7. Consulta el resultado
Después de enviar la solicitud, revisa los mensajes y estados disponibles en la plataforma.
Si un conductor puede atender la operación, sigue las indicaciones correspondientes.
Si no hay disponibilidad, comprueba las opciones que ofrezca el sistema antes de realizar otra solicitud.
¿Cómo se selecciona al conductor?
SuperConcho contempla mecanismos de asignación que pueden considerar:
La modalidad solicitada.
La disponibilidad de los conductores.
Las ubicaciones correspondientes.
Las distancias máximas de recogida.
Los horarios y preferencias operativas.
Las reglas de prioridad de asignación.
Cuando la solicitud se origina mediante un enlace o código QR promocional, pueden aplicarse reglas específicas que priorizan al conductor promotor.
La asignación efectiva depende de las condiciones de disponibilidad.
¿Puedo solicitar directamente a un conductor?
SuperConcho contempla enlaces y códigos QR personalizados que permiten acceder mediante la promoción realizada por un conductor.
Si utilizas uno de estos recursos, el sistema puede aplicar la prioridad correspondiente al conductor asociado.
Sin embargo, esto no garantiza que dicho conductor pueda atender todas las solicitudes.
Para conocer este mecanismo, consulta el artículo «¿Cómo utilizar el enlace o código QR de un conductor?».
¿Qué hago si no aparece un conductor disponible?
Si el sistema no encuentra disponibilidad:
Comprueba que la modalidad seleccionada sea la correcta.
Revisa la información del lugar de recogida.
Consulta los mensajes mostrados por la plataforma.
Comprueba si existen opciones habilitadas para continuar o intentar nuevamente.
Evita enviar solicitudes duplicadas sin verificar el estado de la anterior.
La disponibilidad puede variar según el momento y la zona.
¿Puedo modificar o cancelar una solicitud?
La posibilidad de modificar o cancelar una solicitud depende de su estado y de las funcionalidades disponibles.
Si necesitas realizar un cambio, consulta primero las opciones que muestre la plataforma.
No debe suponerse que una solicitud enviada puede modificarse o cancelarse en cualquier etapa.
Recomendaciones
Antes de solicitar un servicio:
Selecciona la modalidad correcta.
Comprueba los datos de recogida y destino.
Revisa las condiciones mostradas.
Evita proporcionar información falsa o incompleta.
Consulta el estado de la solicitud antes de enviar otra.
Utiliza únicamente las funcionalidades y canales oficiales.
Para continuar, consulta «¿Cómo consultar y dar seguimiento a mis solicitudes?».